Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
A Seu Glass oferece produtos de excelente qualidade e preza pela satisfação de cada cliente. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir comodidade e transparência em todo o processo.
Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos desta política.
Troca por Arrependimento
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, exclusivamente para compras realizadas em nosso ambiente virtual.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Não apresentar sinais de uso ou avarias
- Estar na embalagem original, com todos os componentes e sem modificações
Como solicitar: envie um e-mail para seuglassoficial@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. Pedidos fora do prazo não serão aceitos.
Após o contato, você receberá uma etiqueta de envio reverso para postagem em qualquer agência dos Correios. O frete é por nossa conta.
O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento. Você será informado por e-mail sobre a troca ou restituição do valor. Produtos com sinais de uso ou avarias serão devolvidos sem direito a troca.
Troca por Defeito
Oferecemos 10 dias de garantia para defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento.
O processo é o mesmo: entre em contato pelo seuglassoficial@gmail.com, informe o motivo e aguarde as instruções. O frete de devolução é por nossa conta. Defeitos causados por mau uso não são cobertos pela garantia.
Restituição do Valor Pago
- Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora em até 1 mês (prazo definido pela operadora do cartão)
- PIX: depósito bancário em até 1 mês após o retorno do produto, na conta do titular do cadastro (mesmo CPF)
Devolução por Endereço Incorreto ou Ausência no Recebimento
Caso a entrega não seja realizada por endereço incorreto ou ausência de pessoa para receber, um novo envio será cobrado. Certifique-se de preencher o endereço corretamente e de que haverá alguém disponível para receber o pedido.